一、 乙方提供的服务内容:

  1. 产品标准培训:乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训;标准培训为指导建账期间。

  2. 热线支持:指乙方服务人员通过电话(021)60496179 向用户提供技术问题解答的过程。服务投诉专线:15821811320

  3. 在线服务支持:指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题,并在网上发布相关技术解决问题的过程,远程支持
   全天在线QQ:800023159

         技术工程师QQ: 1921766316  1291088931  908931925  

  4. 现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

  5. 远程维护:指乙方通过《用友远程维护软件》解答用户问题的服务过程

  二、 用户拜访服务:乙方在甲方购买软件后对甲方进行定期的现场走访访服务:

  1. 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于用友软件的服务请求后,在两个有效工作日内给予响应并提供服务。

  2. 乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。


  (注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)